Сервіс «Гаряча лінія ВолиньPost» призначений для того, аби читачі видання мали змогу повідомляти редакцію інтернет-видання «ВолиньPost» про важливі й цікаві події і явища.

Редакція інтернет-видання «ВолиньPost» зобов’язана відреагувати на повідомлення читача, надіслане у рубрику «Гаряча лінія», підготувавши інформаційне повідомлення або журналістське розслідування на вказану читачем тему чи про конкретну проблему.

Читач має технічну можливість розмістити у Формі додавання повідомлення текст і зображення у форматі .jpg (фото, скани документів тощо)

Читач, який надсилає повідомлення на «Гарячу лінію», зобов’язаний вказати своє ім’я та контакти. Також читач зобов’язаний надати додаткову інформацію працівнику редакції, якщо виникне така необхідність.

При цьому редакція зобов’язується тримати в таємниці інформацію про читача, якщо цього не вимагатиме підготовка інформаційного повідомлення чи журналістського розслідування.

Редакція залишає за собою право не готувати інформаційних повідомлень на теми:

- які редакція вважає малозначущими;
- про проблеми особистого характеру, пов’язані, наприклад, з майновими спорами між родичами;
- теми, висвітлення яких передбачає порушення законів України (наприклад, оприлюднення конфіденційної інформації).

При цьому редакція зобов’язана відповісти читачу, який надіслав інформацію, і пояснити, чому на вказану ним тему не буде готуватися інформаційне повідомлення.

До 1 квітня сервіс «Гаряча лінія ВолиньPost» працює в тестовому режимі, тому ці правила можуть змінюватися.