На новорічні свята волиняни зможуть передавати показання лічильників за газ

За допомогою альтернативних каналів зв’язку з ПАТ «Волиньгаз», попри новорічні свята та вихідні дні, усі волиняни зможуть без труднощів передати показання газових лічильників.

Повідомляють у прес-службі ПАТ «Волиньгазу».

Для зручності дані лічильників можна надіслати СМС-повідомленням, або через Інтернет за допомогою онлайн-сервісу Особистий кабінет.

Також передати показання можна через голосове меню Контакт-центру або ж безпосередньо зателефонувати операторам коллцентру, які працюватимуть у святкові дні без вихідних.

Аби уникнути непорозумінь із розрахунками за блакитне паливо у новому році та отримати платіжки із нарахуваннями за той обє’м газу, який було фактично спожито домогосподарством у грудні, волинянам необхідно із 1 по 5 січня передати до «Волиньгазу» дані своїх лічильників.

Попри те, що дати, передбачені для передачі даних приладів обліку, припадають у святкові дні, ПАТ «Волиньгаз» створив для споживачів області декілька зручних каналів зв’язку аби волиняни не відчували проблем із передачею даних лічильника.

«Першочергово для споживачів запропоновано варіанти дистанційного безконтактного зв’язку, які доступні цілодобово. Це Особистий кабінет на сайті компанії та СМС-сервіс, який поступово стає лідируючим серед способів передачі показань.

У грудні кожен клієнт ПАТ «Волиньгаз» отримав рахунок із детальною інструкцією про передачу даних лічильників за допомогою СМС, а це понад 240 тисяч квитанцій, аби кожен волинянин без труднощів зміг вчасно передати компанії свої показання», - розповідає начальник управління клієнтського сервісу Юрій Петрук.

У вихідні та святкові дні волиняни зможуть швидко передати показання своїх лічильників:

- Надіславши СМС-повідомлення на номер: 7104. Текст повідомлення повинен бути наступного змісту: 0200XXXXXX(пробіл)00000, де 0200XXXXXX – 10 цифр розрахункового рахунку та 00000 – показання лічильника (до 5 цифр). Вартість СМС - згідно з тарифом мобільного оператора. У відповідь клієнту надійде СМС із підтвердженням.

- Через мережу Інтернет за допомогою сервісу «Особистий кабінет» на сайті 104.ua. Після реєстрації у сервісі споживач отримує доступ до даних свого рахунку та може самостійно вести облік використаного палива, поставити запитання фахівцю компанії, або ж завантажити рахунок за газ та сплатити його через Інтернет.

- Через Контакт-центр за номером (067)-33-39-104 або (0332)-280-104.

Ці номери обладнані системою IRV, за допомогою якої, споживач може за голосовими підказками автовідповідача на клавішах свого телефонну ввести дані лічильника.

Також показання лічильника можна передати традиційним способом – повідомити дані оператору Контакт-центру на незмінні номери: (067)-33-39-104 або (0332)-280-104

Графік роботи фахівців компанії у вихідні:

31 грудня: з 8:00 до 18:00
1 та 7 січня: з 10:00 до 19:00
2 та 6 січня: з 8:00 до 20:00

У випадку, якщо споживач не передав фактичних даних лічильника, або надіслав їх невчасно, згідно вимог Кодексу газорозподільних систем, ПАТ «Волиньгаз» повинно сформувати рахунок клієнту з урахуванням планового місячного об’єму споживання на відповідний період, виходячи із групи, до якої віднесено споживача. Такі розрахунки можуть значно відрізнятись від реальних об’ємів споживання, а тому аби уникнути непорозумінь із нарахуваннями, волинянам варто подбати про вчасну передачу даних своїх газових лічильників.
Бажаєте дізнаватися головні новини Луцька та Волині першими? Приєднуйтеся до нашого каналу в Telegram!