У ювелірній крамниці відреагували на скандал зі зламаною прикрасою

Вчора розгорівся скандал довкола місцевого ювелірного магазину.

Нагадаємо, що вчора лучанка Катерина Дулапчій придбала в салоні прикрасу, однак вона була з поломкою. Тоді покупець попросила замінити зламаний виріб на новий, проте їй запропонували просто полагодити прикрасу.

Коли дівчина написала про це у Фейсбук, то користувачі мережі почали це активно обговорювати та ділитися своїми історіями про невдалий похід до салону.

Однак власниця цього салону Тетяна Тяпунова надіслала свої вибачення за створені незручності та пообіцяла попрацювати із персоналом, аби такі ситуації більше не повторювались.

«Шановна Катерино! Мені дуже прикро, що сталось таке непорозуміння. Погоджуюсь з Вами, що нам потрібно більше часу приділяти навчанню консультантів (що і буде зроблено вже найближчим часом). Підтримую Вас, що якість деяких ювелірних виробів вітчизняних виробників повинна бути кращою. Вашу проблему ми вирішили простою підтяжкою замочка (таке з ланцюжками інколи трапляється і не вважається поломкою).

Катерино, завіряю Вас, що ми прагнемо дарувати людям красу, радість і позитивні емоції. Прошу не судити суворо, якщо у нас не виходить це робити досконало. Катерино, напишіть мені, будь ласка, щоб до кінця прояснити деталі та дійти до взаємної згоди. Катерино, дякую за розуміння. Повірте, мені дуже неприємні такі ситуації, але усвідомлюю, що несу повну відповідальність за усіх своїх працівників, за те, що навчила і за те, що недовчила. Я б прагнула залагодити дану ситуацію і буду дуже вдячна, якщо б Ви мені допомогли в цьому.

Зі своєї сторони обіцяю робити все можливе і неможливе, щоб попередити подібні ситуації. Буду рада, не дивлячись на негативний досвід, бачити Вас своєю клієнткою. Звертайтесь особисто до мене. Якщо у Вас залишились якісь незадоволення з приводу ланцюжка, напишіть про це і ми обов'язково їх вирішимо. Катерино, приємно було познайомитись, шкода лише, що в таких обставинах», - йшлося в листі.

Бажаєте дізнаватися головні новини Луцька та Волині першими? Приєднуйтеся до нашого каналу в Telegram!