«Найважче у роботі – це розмовляти з людьми, які хочуть покінчити життя самогубством», – диспетчер поліції Волині

Ольга Твердяк, яка працює інспектором лінії «102» у Головному управлінні Національної поліції Волині, роповіла про особливості роботи.

Про це йдеться на сторінці ГУНП у Волинській області.

«Найважче в нашій роботі – це розмовляти з людьми, які хочуть покінчити життя самогубством, і розуміти, що ти можеш бути останньою, з ким ці люди говорили», - так говорить жінка.

Ольга Твердяк на цій роботі – з 2017 року. Каже, що за ці роки бувало різне, кожен наступний виклик не схожий на попередній. Але повідомлення про спроби самогубства запам’ятовуються надовго.

"Так же було і в ніч з 10 на 11 червня, коли на «102» подзвонив молодий хлопець.

- Я зателефонував, щоб ви зафіксували смерть, - сказав чоловік.
- Хто помер? – запитала операторка.
- Поки ніхто, але я збираюсь з собою щось зробити, - повідомили по той бік", - йдеть у дописі.

«Я розмовляла з ним 34 хвилини, поки до нього не приїхав наряд групи реагування патрульної поліції Луцького району. Одразу зрозумівши, що хлопець може заподіяти собі непоправне, дала знак іншим колегам, що говоритиму довго, «триматиму» його. Тим часом старший зміни Андрій Холод посприяв негайному призначенню наряду поліції та швидкої в село у Луцькому районі, звідки надійшов дзвінок», - розказує Ольга.

Спочатку хлопець не представлявся, але в процесі розмови вдалось вивідати, що йому 19 років, що з підліткового віку він вживав алкоголь і наркотики, що має депресивний стан і часто думає про самогубство. Він сказав, що зателефонував у поліцію, аби батьки, які його підтримують і люблять, знали, що вони не винні в його смерті.

«Я переконувала, що він дуже молодий, що треба лікуватись, не соромитись звернутись по допомогу. На щастя, він був спокійний, але по інтонації розуміла, що перебуває в глибокому депресивному стані. Через півгодини він сказав, що поруч зупинився якийсь автомобіль, і я зрозуміла, що це приїхав наш наряд», - каже Ольга.

Жінка додає, що схожі дзвінки трапляються нерідко, але здебільшого телефонують агресивні, знервовані люди, які хочуть перекласти відповідальність на оператора служби. Цього ж разу врятувало те, що чоловік був спокійним і йшов на контакт. Півтора роки тому був випадок в іншого працівника, що людина повісилась, спілкуючись з оператором, жінка чула навіть його хрипіння, але в той момент прибув наряд поліції – і чоловіка зняли з петлі, він вижив.

«Емоційно важко усвідомлювати, що я могла бути останньою, з ким говорив цей молодий хлопець. Агресію, образи ми навчились сприймати і терпіти, а от до таких моментів звикнути важко», - каже інспекторка.

Про той випадок пригадує і начальник сектору реагування патрульної поліції №3 у Луцькому районі Олександр Гачкевич, який саме був на зміні. Каже, що виклик надійшов пізно, вже за північ.

«Село було неосвітлене, будинки не пронумеровані, поруч не було людей, тож потрапити на місце події було складно. Врешті, ми помітили хлопця, який говорив по телефону, був стурбованим і зрозуміли, що це той, який хотів покінчити з життям», - каже Олександр.

Поліцейські заспокоїли громадянина, поговорили з ним, порадили, де отримати допомогу. Майже одразу приїхала і карета швидкої та забрала хлопця у психлікарню. Нині його життю нічого не загрожує.


Бажаєте дізнаватися головні новини Луцька та Волині першими? Приєднуйтеся до нашого каналу в Telegram!