ПриватБанк бореться з чергами і вчить клієнтів Інтернет-банкінгу за допомогою iPad*

ПриватБанк впровадив у своїх відділеннях новий формат обслуговування клієнтів за допомогою iPad.

Як повідомили в банку, використання мобільних планшетів замість звичайних компʼютерів дозволить обслуговувати клієнтів більш оперативно і без черг. А простота і наочність операцій допоможе клієнтам навчитися самим проводити платежі через Інтернет або термінали самообслуговування.

«Із початку року ми почали перехід на відкритий формат обслуговування у відділеннях без кабінетів і вузькоспрямованих фахівців, сьогодні ж працівник банку більше не привʼязаний до стільця і компʼютера і може працювати з клієнтом у будь-якій точці відділення - на дивані, в зоні очікування, не створюючи черг, ‒ говорить заступник голови правління Приватбанку Олег Гороховський. ‒ Коли клієнти бачать, як просто оплатити рахунок або поповнити депозит на планшеті, обовʼязково захочеться спробувати зробити це самому на планшеті, смартфоні або з домашнього компʼютера».

За допомогою iPad працівники відділень ПриватБанку надають клієнтам найпопулярніші послуги ‒ від випуску кредитної карти і депозиту до оплати комунальних послуг та бронювання квитків на транспорт. Крім того, в будь-якому відділенні клієнтам допоможуть завантажити та налаштувати платіжні додатки ПриватБанку на особистих смартфоні або планшеті.

За даними опитування, понад 2 мільйони клієнтів на сьогоднішній день смартфонами і планшетами активно користується кожен четвертий клієнт ПриватБанку. А до кінця 2014 року, за прогнозами експертів, кількість активних користувачів смартфонами буде переважаючою.

ПриватБанк ‒ один із найбільш високотехнологічних банків світу. Серед технологій, які були впроваджені ПриватБанком вперше на світовому ринку, ‒ SMS-банкінг (1999 рік), ОТР паролі через SMS (2000), Р2Р перекази між картками (2003), «Електронна здача» (2009), Онлайн-інкасація (2010 ) та інші. ПриватБанк став першим із банків, що запровадив технологію безконтактного обслуговування клієнтів за допомогою QR-кодів. За допомогою QR клієнти ПриватБанку можуть увійти в свій акаунт Інтернет-банку, зняти готівку в банкоматах, заправити автомобіль на АЗС і зробити і оплатити замовлення в мобільному меню ресторанів. Сьогодні кожен третій клієнт банку користується його послугами через Інтернет і мобільні додатки.
Бажаєте дізнаватися головні новини Луцька та Волині першими? Приєднуйтеся до нашого каналу в Telegram!