У луцькій сауні морозять, хамлять і не повертають грошей, - ЗМІ

У «Печерських саунах» в Луцьку нема рушників, мокрі простирадла, поламаний чайник, побите джакузі, прокурена холодна кімната відпочинку й адміністратори-хами – стверджує луцька журналістка Людмила Шишко.

І спектр таких послуг коштує 180 гривень. Сауна - майже в центрі Луцька, недалеко від будівлі облдержадміністрації, йдеться у матеріалі журналіста в газеті Відомості.ua.

Уже в сауні відвідувачам, які завітали туди 1 січня, повідомили, що простирадла та капці видають за окрему плату.

Джакузі – надбите. Адміністратор, пояснила, що у них так Новий рік відсвяткували відвідувачі, але заспокоїла, що все продезінфіковане та чисте, розповідає журналіст.

Окрім того, адміністратор повідомила, що у них немає рушників і сухих простирадл.

На прохання принести чаю - принесли чайник і цукор у пластмасовому стаканчику, Пізніше виявилося, що чайник не працював, стверджує журналістка. Видали мокре простирадло замість рушника, порадивши його підсушити.

Коли відвідувачі зайшли у кімнату відпочинку, виявилося, що там холодно, бо було відчинене вікно.

«Ми одягнулись, і я прийшла «подякувати» адміністраторам за зіпсований настрій. Але замість того, щоб вибачитися, мені кинули: «Вам щось не так? А перед вами люди були, то їм усе сподобалося», розповіла журналіст.

До того ж, зі слів відвідувачки, їй не повернули гроші, хоча була вона там лише годину, заплативши за дві. «Ми грошей не повертаємо», - сказала адміністратор.

«А ЩО ВИ ХОТІЛИ – ЗА ТАКІ ГРОШІ?»

Представник власника «Печерських саун» Анатолій Байдоха прокоментував ситуацію:

«А що ви хотіли за такі гроші? У нас є інші сауни, набагато кращі, але дорожчі, треба було туди завітати. А то вибрали «студентські». Люди є різні, і той, хто кращого не бачив, то для нього це нормальна сауна. А рушників там не було і не буде. Туди треба зі своїми приходити».

Чоловік сказав, що про те, що рушників не видають, по телефону повідомляти адміністратор не зобов’язаний. «Мокре простирадло не мали права приносити. А вікно не зачинили, бо забули, напевно, провітрювали кімнату. І гроші за невикористаний час ми не повертаємо. Але я готовий вам повернути за ту годину, яку там не пробули», - сказав представник власника журналістці.

Ще він дуже нарікав на відвідувачів, які, мовляв, дебоширять у сауні, пляшки кидають із другого поверху, ламають меблі, крадуть телевізори.

НЕ ПО «ГОСТУ»

Голова громадської організації захисту прав споживачів Геннадій Кожевніков каже, що у цьому разі порушено закон про захист прав споживачів:

«По-перше, має висіти прейскурант із зазначенням того, яка послуга надається та що в неї входить. Сауна – це не тільки парна, тут надаються послуги миття, так, як у лазні. Є стандарт, який регламентує їх, і є Правила з надання послуг лазень, а також Правила з побутового обслуговування. Обов’язково має бути куточок споживача, де вказано прізвище підприємця, книга скарг і відгуків».

«Повинна бути аптечка на місці. І в сауні, і в лазні обов’язково мусять бути одне простирадло на людину, рушники та капці. Перед входом має висіти інструкція, як правильно поводитись у сауні, з застереженням, що «курити і вживати алкоголь заборонено», повідомив Кожевніков.

«У кінці мають видати розрахунковий документ – чек – і подякувати клієнту. А тут, виходить, послугу надають, а за працю свою не відповідають. А це значить, що цей суб’єкт уже давно не перевіряли контролюючі органи», - вважає Геннадій Кожевніков.

За його словами, такі заклади має перевіряти хоча б раз у рік санітарна служба, і про це повинен бути відповідний документ.
Бажаєте дізнаватися головні новини Луцька та Волині першими? Приєднуйтеся до нашого каналу в Telegram!